Retourbeleid
RETOURBELEID
Als je niet tevreden bent met je product(en), kun je de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen ontbinden (herroepingsrecht). De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen of op de dag dat een door jou aangewezen derde partij (dit is niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.
Wil je de overeenkomst ontbinden, dan kan dat altijd binnen de 14 dagen bedenktijd. Je kunt gebruikmaken van ons modelformulier en dit aan ons terugsturen. Na ontvangst van je verzoek ontvang je per e-mail retourinstructies. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product voor jouw eigen rekening zijn.
Je kunt ervoor kiezen om een andere maat van hetzelfde product te ontvangen. Als je een ander product wilt, kies dan voor restitutie en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via ramaakt.nl. Stuur alle items die je wilt retourneren van een bestelling in hetzelfde pakket terug, zodat we je retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze verder gaan dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen. Dit betekent dat alle items moeten worden teruggestuurd in dezelfde conditie als bij ontvangst; de items mogen niet beschadigd, vuil, gewassen, aangepast of gedragen zijn (anders dan voor passen), en alle labels of etiketten moeten intact zijn.
Bij het aanvragen van een retour kun je kiezen tussen restitutie of ruilen. Als je een ander model wilt, kies je voor restitutie en plaats je vervolgens een nieuwe bestelling via ramaakt.nl. Het herroepingsrecht wordt niet beperkt door de voorwaarden voor retourzendingen en ruilen.
RETOURKOSTEN
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het een defect product betreft. Zorg ervoor dat je de retourinstructies volgt om ervoor te zorgen dat je retour op de juiste manier wordt verwerkt.
LATE RETOURNERING
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of ruilen. Houd er rekening mee dat het 14 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening is gestort. Het is mogelijk dat wij de terugbetaling uitstellen totdat we de producten of het bewijs van verzending hebben ontvangen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
DEFECTE GOEDEREN
Goederen worden als defect aangemerkt als ze beschadigd zijn ontvangen of indien er binnen een maand na aankoop een fabricagefout optreedt. Als je Ramaakt-product is beschadigd als gevolg van slijtage, zal dit niet worden aangemerkt als defect.
Als je je artikel wilt ruilen, moet je er rekening mee houden dat we het alleen kunnen vervangen door hetzelfde product in dezelfde maat, afhankelijk van de beschikbaarheid. Je ontvangt een volledige restitutie als het artikel niet kan worden gerepareerd of vervangen.